מדיניות פרטיות

1. כללי

1.1 מבוא

ברוכים הבאים לאתר https://dermaceutic.omegamedix.co.il (להלן – “האתר”),
המופעל על ידי אלפאמדיקס בע”מ (להלן – “החברה”).
אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לדין, לרבות
חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 (לרבות תיקון 13),
חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב–1982 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).

מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי במהלך השימוש באתר ובשירותים שלנו.

1.2 הסכמה למדיניות

השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת למדיניות זו. אם אינכם מסכימים – אנא הפסיקו את השימוש באתר.

1.3 עדכון המדיניות

החברה רשאית לעדכן מעת לעת. העדכון יפורסם באתר בציון תאריך, והמשך שימוש ייחשב כהסכמה לגרסה המעודכנת.

1.4 תחולת המדיניות

המדיניות חלה על כל משתמש באתר, לרבות מילוי טפסים, רכישות מקוונות והרשמה לדיוור.

1.5 הדין החל

המדיניות נערכה לפי הדין הישראלי ולחוקים הרלוונטיים, לרבות חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו.

2. סוגי המידע הנאסף

2.1 מידע שמוסר המשתמש

בעת יצירת קשר, הרשמה או רכישה באתר, ייתכן ותתבקשו למסור: שם מלא, כתובת משלוח, טלפון, דוא”ל, תוכן פנייה, פרטי רכישה והערות להזמנה. מסירת המידע נעשית מרצונכם.

2.2 מידע טכני הנאסף אוטומטית

בעת שימוש באתר נאסף מידע טכני באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות: כתובת IP, סוג מכשיר/דפדפן, דפים שנצפו, מועד ביקור וזמן שהייה. המידע משמש לניתוח, אבטחה ושיפור השירות.

2.3 מידע המחויב על פי חוק

לצרכי מס והנהלת חשבונות אנו שומרים: שם מלא/עסק, מספר מזהה (ת”ז/ח.פ.) ופרטי התקשרות בסיסיים – למשך לפחות 7 שנים.

2.4 מידע שאיננו אוספים

החברה אינה אוספת מידע רגיש (רפואי, ביומטרי, גנטי, דתי וכו’). פרטי אשראי אינם נשמרים במערכותינו – הם עוברים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת.

3. מטרות השימוש במידע

3.1 אספקת השירות

מענה לפניות, ביצוע הזמנות, הפקת חשבוניות, תמיכה ושירות לאחר מכירה.

3.2 שיפור השירות וחוויית המשתמש

הסקת תובנות לשיפור האתר והתהליכים. נעשה שימוש ב-Google Analytics במתכונת מוגבלת וללא זיהוי אישי.

3.3 שיווק ופרסום (בהסכמה)

בכפוף להסכמתכם – שליחת עדכונים, מבצעים וניוזלטרים. ניתן להסיר עצמכם בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה אלינו.

3.4 ניתוח ומדידה

ביצוע ניתוחים סטטיסטיים אנונימיים למדידת אפקטיביות קמפיינים וניהול מלאי ומכירות.

3.5 עמידה בדרישות החוק

שמירת נתונים בהתאם לדיני המס, דיווחים וציות להוראות הדין.

4. Cookies וטכנולוגיות מעקב

4.1 מה הם Cookies

קובצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר ומסייעים בזיהוי, בשמירת העדפות ובשיפור חוויית השימוש.

4.2 סוגי Cookies בהם אנו משתמשים

• חיוניים – פעולת האתר, עגלת קניות ותשלום.
• תפקודיים – העדפות שפה ופרטים בסיסיים.
• אנליטיים – ניתוח שימושיות וזיהוי תקלות (למשל Matomo ,Google Analytics).
• שיווקיים – פרסום מותאם אישית בפלטפורמות כגון Google Ads, Facebook, TikTok, Taboola ו-Outbrain.

4.3 שליטה וניהול Cookies

ניתן למחוק/לחסום Cookies דרך הדפדפן. חסימה עלולה לפגוע בחוויית המשתמש ואף למנוע השלמת הזמנה.

5. שיתוף מידע

5.1 עם מי אנו משתפים מידע

גורמים חיוניים להפעלת העסק: חברות שילוח, ספקי סליקה, אחסון ותחזוקה, מערכות CRM, שירותי דיוור אלקטרוני וגורמים חוקיים לפי הצורך. כל ספק מחויב לסודיות.

5.2 העדר מכירת מידע

החברה אינה מוכרת, משכירה או מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים.

5.3 העברת מידע לפי חוק

תתבצע רק לפי צו שיפוטי/דרישת רשות מוסמכת או לשם הגנה על זכויותינו או על הציבור.

6. אבטחת מידע

האתר מאובטח בפרוטוקול SSL, שרתים מאובטחים ובקרת גישה לעובדים מורשים בלבד. אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים; אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה – נודיע לרשות להגנת הפרטיות כנדרש בחוק.

7. שמירת מידע

פרטי הזמנות: לפחות 7 שנים (מס). נתוני פניות: עד 3 שנים של חוסר פעילות. מידע שיווקי: עד בקשת הסרה. גיבויים נשמרים בסביבות מאובטחות לפרקי זמן קצובים.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות: עיון, תיקון, מחיקה (בכפוף לדין) והתנגדות לשיווק. פניות ייענו תוך 30 ימים.

9. ביטול דיוור שיווקי

בכל הודעה שיווקית יופיע קישור להסרה. ניתן לבקש הסרה גם בדוא”ל; ההסרה תבוצע תוך 7 ימי עסקים.

10. קטינים

השירותים מיועדים לבגירים בני 18+. הזמנה מקטין תבוטל והמידע יימחק.

11. קישורים לאתרים חיצוניים

ייתכנו קישורים לאתרים חיצוניים (סליקה, שילוח, רשתות חברתיות). החברה אינה אחראית לתוכנם או למדיניות הפרטיות שלהם.

12. מגבלות אחריות

12.1 תוכן האתר

תמונות, תיאורים ומחירים נועדו להמחשה ועלולים להשתנות. אין אחריות לנזקים עקיפים או להסתמכות על מידע שגוי.

12.2 תקלות טכניות ואבטחה

אין אחריות לנזקים עקב תקלות טכניות, פריצות או כוח עליון – למעט רשלנות חמורה מוכחת.

12.3 הגבלת אחריות כוללת

אחריות החברה, ככל שתיקבע, מוגבלת לסכום ההזמנה בלבד.

13. העברת מידע לחו”ל

המידע נשמר בשרתי אחסון מאובטחים בישראל, אך ייתכן שיועבר לספקים בינלאומיים (לרבות Google, Amazon, Meta) לצורכי ענן – תוך הצפנה והגנות מתאימות ובהתאם לדין.

14. תנאים משפטיים

14.1 דין וסמכות שיפוט

כפוף לדין הישראלי בלבד; סמכות שיפוט ייחודית לבתי המשפט בתל אביב–יפו.

14.2 שלמות ההסכם

מדיניות זו ותנאי השימוש באתר מהווים את ההסכם המלא בין המשתמשים לחברה.

14.3 נגישות ופנייה מוקדמת

אנו פועלים להצגת מדיניות בשפה ברורה ונגישה. שאלות ייענו תוך 7 ימי עסקים.

15. יצירת קשר

• שם החברה: אלפאמדיקס בע”מ
• ח.פ.: 514362367
• כתובת: בזל 25 ,פתח תקווה
• דוא”ל: info@alphamedix.co.il
• טלפון: 03-758-9090
• נציג פרטיות: נורית
• שעות פעילות: א’–ה’ 08:00–16:00

16. סיכום עיקרי המדיניות

• איסוף מידע בסיסי לצורך שירות וציות לחוק.
• שימוש למתן שירות, שיפור האתר ושיווק בהסכמה.
• אבטחת מידע, גיבויים ושמירה על זכויות המשתמש.
• אין מכירת מידע לצדדים שלישיים.
• זכויות עיון, תיקון, מחיקה וניידות מידע.
• Cookies לתפעול, סטטיסטיקה ושיווק.
• הודעה לרשות במקרה אירוע אבטחה.
• סמכות השיפוט – בתי המשפט בתל אביב.

17. הצהרת הסכמה

השימוש באתר https://dermaceutic.omegamedix.co.il  מהווה אישור לכך שקראתם והבנתם את מדיניות הפרטיות, והנכם מסכימים לשימוש במידע ולשיתוף כמפורט במסמך זה.